Tu cherches un numéro, pas un discours. Alors voilà d'abord les numéros, les horaires et ce que ça coûte (rien, ou le prix d'un appel local). On cause après, si tu veux. Tout ce qui est écrit ici a été vérifié en septembre 2026 sur le site officiel de chaque service, ligne par ligne, horaire par horaire. Ce n'est pas une liste recopiée d'ailleurs. Si un service manque, c'est qu'on n'a pas pu le vérifier, et on préfère une liste courte et juste à une liste longue et floue. Tu peux garder cette page dans un coin, pour toi, ou pour quelqu'un que tu veilles de loin.
Les trois numéros à connaître
Pour parler à quelqu'un gratuitement en France : le 3114 répond jour et nuit, avec un professionnel formé, si tu vas mal ou penses à mourir. SOS Amitié écoute 24h/24 au 09 72 39 40 50, au prix d'un appel local. De 12 à 25 ans, Fil Santé Jeunes répond au 0 800 235 236, de 9h à 23h.
Ces trois-là couvrent presque toutes les situations. Le 3114 est le numéro national de prévention du suicide, piloté par le ministère chargé de la santé. Quand tu appelles, c'est un infirmier ou un psychologue formé qui décroche, à n'importe quelle heure, et l'appel est confidentiel. Tu n'as pas besoin d'être sûre que « c'est assez sérieux » pour appeler. Le site du 3114 le dit lui-même : en détresse, ou inquiète pour une personne qui souffre, tu peux composer ce numéro.
SOS Amitié, c'est autre chose. Personne ne va t'évaluer ni t'orienter. Des bénévoles formés écoutent, sans conseil et sans jugement, aussi longtemps que tu en as besoin. Ton numéro reste invisible pour la personne qui t'écoute. L'appel est au prix d'un appel local, non surtaxé : tu paies l'entrée en communication, pas la durée.
Fil Santé Jeunes s'adresse aux 12 à 25 ans, par téléphone et par tchat, tous les jours de 9h à 23h. C'est anonyme et gratuit.
Le tableau, pour choisir en trente secondes
| Service | Pour qui | Canal | Horaires | Coût |
|---|---|---|---|---|
| 3114 | Toute personne en détresse, avec des idées suicidaires, ou inquiète pour un proche | Téléphone | 24h/24, 7j/7 | Gratuit |
| SOS Amitié, 09 72 39 40 50 | Toute personne qui traverse un moment difficile | Téléphone | 24h/24, 7j/7 | Prix d'un appel local, non surtaxé |
| SOS Amitié, tchat | Les mêmes, quand la voix ne passe pas | Tchat sur sosamitie.org | Tous les jours de 13h à 3h du matin | Gratuit |
| SOS Amitié, messagerie | Les mêmes, quand ça peut attendre un peu | Message écrit via le site | Réponse sous 48h maximum | Gratuit |
| Fil Santé Jeunes, 0 800 235 236 | 12 à 25 ans | Téléphone et tchat sur filsantejeunes.com | Tous les jours de 9h à 23h | Gratuit |
| Nightline | Étudiantes, étudiants, jeunes adultes | Téléphone (lignes régionales) et tchat sur nightline.fr | Tous les soirs de 21h à 2h30 | Gratuit |
| Croix-Rouge Écoute, 0 800 858 858 | Tout le monde, à tout âge | Téléphone | En semaine de 10h à 18h, le samedi de 12h à 18h | Gratuit |
| Solitud'écoute, 0 800 47 47 88 | Plus de 50 ans, solitude ou isolement | Téléphone | Tous les jours, week-ends et fériés compris, de 15h à 20h | Gratuit |
| Allo Parents Bébé, 0 800 00 3456 | Parents et futurs parents, de la grossesse aux 3 ans de l'enfant | Téléphone | Du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (le jeudi de 14h à 18h seulement) | Gratuit |
Les numéros en 0 800 et le 3114 sont gratuits depuis un fixe comme depuis un portable. Seule la ligne téléphonique de SOS Amitié est au prix d'un appel local.
Je veux parler par message, pas au téléphone
Souvent, ce n'est pas le courage qui manque, c'est la voix. Elle tremble, ou elle ne sort pas, ou il y a quelqu'un dans la pièce à côté. Écrire permet de dire les choses dans l'ordre où elles viennent, sans s'entendre pleurer.
Par SMS, pour être honnête, aucune des lignes vérifiées ici ne répond. Ce qui existe vraiment, c'est le tchat et la messagerie. Le tchat de SOS Amitié est ouvert tous les jours de 13h à 3h du matin, sur le site sosamitie.org. Le dernier échange est pris un quart d'heure avant la fermeture. Ce sont les mêmes bénévoles qu'au téléphone, avec les mêmes règles : anonymat, aucun conseil, aucun jugement.
Quand ce n'est pas urgent, la messagerie de SOS Amitié est une autre porte. Tu laisses un message écrit via leur site, et une personne bénévole te répond sous 48 heures au maximum. C'est gratuit, et parfois plus juste que le direct : tu écris ce soir, tu relis demain, une réponse posée arrive après-demain.
Entre 12 et 25 ans, Fil Santé Jeunes propose un tchat individuel sur son site aux mêmes heures que le téléphone, de 9h à 23h. Et si tu es étudiante, Nightline a un tchat tenu par des étudiants bénévoles, tous les soirs de 21h à 2h30. On te demande ton département d'études pour te mettre en relation avec la personne la plus proche, et cette information n'est pas transmise à celui ou celle qui t'écoute.
Parler anonymement, sans donner son nom
C'est vrai que la peur d'être reconnue retient beaucoup de femmes. On imagine un fichier, une trace, quelqu'un qui saura. Alors voilà ce que chaque service annonce sur son site.
Le 3114 précise que les appels sont confidentiels. SOS Amitié détaille : ton numéro est invisible pour l'écoutante, qui ne peut pas te géolocaliser, et l'anonymat fait partie des règles de l'association, au téléphone, en tchat et en messagerie. Croix-Rouge Écoute, Solitud'écoute, Allo Parents Bébé et Fil Santé Jeunes se présentent comme anonymes. Nightline le dit dans les deux sens : l'appel est anonyme pour toi comme pour le bénévole.
Tu n'as pas à donner ton prénom. Tu peux en donner un faux. Tu peux raccrocher au milieu, et rappeler plus tard, personne ne t'en tiendra rigueur. C'est un peu ça, aussi, à qui parler quand on ne veut peser sur personne : un inconnu formé, qui ne te connaîtra jamais, et qui pour cette raison exacte peut tout entendre.
Je suis parent et je craque
Il y a une fatigue particulière quand un tout-petit dépend de toi, jour et nuit, et que tu ne te souviens plus de la dernière nuit entière. Les mots qui viennent à ce moment-là font peur à celle qui les pense. C'est pour ces mots-là que certaines lignes existent.
Allo Parents Bébé, au 0 800 00 3456, est une ligne gratuite et anonyme portée par l'association Enfance et Partage. Elle s'adresse aux parents et futurs parents, de la grossesse aux 3 ans de l'enfant, et ce sont des professionnels de la petite enfance, psychologues et puéricultrices, qui répondent. Les horaires sont ceux d'un bureau : du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h, sauf le jeudi où la ligne n'ouvre que l'après-midi, de 14h à 18h. La nuit, quand ça déborde, le 3114 et SOS Amitié restent là.
Maman Blues n'est pas une ligne téléphonique. C'est une association et un site de soutien, non médical, consacré à la difficulté maternelle. On y trouve des témoignages de mères, un forum où l'anonymat est garanti, et des groupes de parole gratuits, sur inscription. C'est un endroit où lire, à 3h du matin, que d'autres ont pensé la même chose, et qu'elles vont bien aujourd'hui.
La PMI, la protection maternelle et infantile, est un service du département. Ses consultations sont gratuites, pour les femmes enceintes et les enfants de moins de 6 ans, avec des sages-femmes, des puéricultrices et des médecins. On peut y dire, à la puéricultrice, qu'on n'en peut plus, et c'est entendu là-bas tous les jours. Quand la fatigue a pris toute la place, l'épuisement parental a une page à part, qui regarde ce qui se passe quand aucune pause ne suffit.
Je me sens seule, pas en danger
Beaucoup de femmes tapent « sos solitude » sans être en danger. Elles n'ont pas d'idée noire, elles ont juste un dimanche qui n'en finit pas, ou un appartement où personne ne demande comment s'est passée la journée. Ce besoin-là est aussi légitime qu'une urgence, et des lignes existent exactement pour lui.
Croix-Rouge Écoute, au 0 800 858 858, est ouverte à tout le monde, à n'importe quel âge. Des bénévoles formés écoutent et, si tu le souhaites, cherchent avec toi des ressources près de chez toi. Le service propose aussi des appels de convivialité : un bénévole te rappelle, une fois par semaine ou toutes les deux semaines, pour prendre des nouvelles. Les bénévoles répondent de 10h à 18h en semaine et de 12h à 18h le samedi. C'est gratuit et confidentiel.
Solitud'écoute, au 0 800 47 47 88, est la ligne des Petits Frères des Pauvres. Elle est réservée aux personnes de plus de 50 ans qui souffrent de solitude ou d'isolement. Elle répond tous les jours, week-ends et jours fériés compris, de 15h à 20h, gratuitement et anonymement. Si tu as moins de 50 ans, le numéro est aussi à garder pour ta mère, ta tante, une voisine.
Quand la solitude qu'on ressent ne vient pas du manque de gens mais du manque d'être aimée d'une façon précise, choisie, tenue, on parle plutôt de solitude affective, et aucune ligne d'écoute ne la règle en un appel. Elle peut, en revanche, la rendre plus supportable ce soir, ce qui n'est pas rien.
Et si tu veux comprendre ce que ta solitude fabrique, d'où elle vient et ce qu'elle raconte, il y a le pilier sur la solitude, ce qu'elle raconte vraiment, qui prend le temps qu'un appel ne prend pas.
La nuit, quand tout est fermé
C'est rare qu'on cherche ce genre de page à 15h. En général, c'est entre minuit et 4h, quand la maison dort et que la tête tourne.
Le 3114, toute la nuit, avec un professionnel. SOS Amitié au téléphone, toute la nuit, avec un bénévole. Le tchat de SOS Amitié jusqu'à 3h du matin. Nightline, pour les étudiantes et les étudiants, tous les soirs de 21h à 2h30, par téléphone sur une ligne régionale (Île-de-France, Lyon, Aix-Marseille, Toulouse, Normandie, Nord-Pas-de-Calais, Pays de la Loire, Reims, Saclay) ou par tchat sur nightline.fr. Après 3h, il reste le 3114 et le téléphone de SOS Amitié, et c'est déjà deux voix humaines.
Souvent, ce qu'on ressent la nuit n'a pas de nom précis. Ce n'est pas de la tristesse exactement, pas de la peur non plus, juste un état où on ne se sent pas bien et où on ne sait pas quoi dire à la personne qui décroche. Ça n'empêche pas d'appeler. Tu peux commencer par « je ne sais pas bien pourquoi j'appelle », et c'est une phrase qu'ils entendent souvent. Il y a aussi une page pour quand on ne se sent pas bien sans savoir pourquoi, pour mettre des mots avant, ou après.
Et après avoir raccroché
Un appel fait du bien, et puis il se termine. Il reste la pièce, le silence, et parfois une sorte de vide propre, comme après avoir pleuré.
Ce qui aide, en général, c'est de déposer ce qui vient de se dire. Sur un carnet, dans les notes du téléphone, n'importe où. Pas un compte-rendu, juste les deux ou trois phrases qui sont sorties pendant l'appel et qui t'ont surprise. Elles s'effacent en une nuit si on ne les garde pas quelque part.
Tiens, une chose que je trouve juste : une ligne d'écoute et un carnet ne se font pas concurrence. L'une donne une voix humaine, tout de suite. L'autre garde ce que la voix a permis de dire. Pour celles qui aiment écrire mais pas écrire seules, Plumi tient ce rôle-là, dans le téléphone, après l'appel, jamais à la place. Ce qu'une appli pour parler peut faire et ce qu'elle ne remplace pas est dit clairement là-bas.
Recopie les numéros sur un papier, pas seulement dans cette page, pour le soir où le téléphone n'a plus de batterie, ou pour la personne à qui tu voudras les donner un jour.
